Q1

谢谢！其实我的工作分“白”与“黑”两个版本。
白班时，我主要在外围“巡场”——协助整理电动车、维持来往车辆的秩序、引导停放。别小看这些事，保证园区道路通畅，大家上班的心情都会顺畅很多。
夜班时，我就和同事变身“守夜人”，进行园区安全巡检、查看设备运行情况、做好水火安全防范……越是无人的时候隐患越不容易被发现，可以说夜色越深，责任越重。

Q2

我也不会说什么大道理，对我来说做好工作的核心很简单，就四个字：好好上班。认认真真把每一项要求落到实处，坚决完成工作任务。这份工作没有太多捷径，靠的就是勤恳的脚底板，多看多查多防范，还有就是做事过程中保持细心和责任心。

Q3

最大的挑战，是与部分外来访客的沟通。我们在外围，最经常遇到因临时来访而肆意停放的车主，需要及时联络对方挪车。有时客户正好有急事，或脾气比较直接，沟通尺度没把握好，容易产生摩擦，还可能被投诉。
我的办法就是“以和为贵”。 告诉自己：先解决问题，后处理情绪。靠多年的岗位经验，引导、协同客户尽快挪车。牢记物业服务人员的初心——把客户的需求和园区的通畅放在首位，个人的情绪往后放一放。

Q4

最难忘的反而不是什么“大场面”。记得前两年一个台风天，我和同事在巡检抢修途中，被困在了电梯里。那一刻真的体会到，我们不仅是守护者，也会成为被守护的人。也正是那次经历，让我更明白安全的分量，以及团队之间相互支撑的意义。

Q5

说实话挺惊喜的。我觉得是因为自己工作经验也相对丰富一些；此外我和同事们相处得比较融洽，团队里不少新人也是我带着入职，引导熟悉工作内容的，和大家都比较有感情。这次获奖，感谢公司对我工作的肯定，更感谢同事们把宝贵的一票投给我。 这份荣誉是鼓励，更是鞭策。今后我还是会继续埋头做好本职工作，对得起这份信任。

主管评价：

“老李工作认真负责、服务意识突出。日常巡查、客户交流，始终保持耐心与热情。最让我放心的是他的执行力——服从安排，主动补位，从不计较。”

01

未雨绸缪的“防汛哨兵”

季度雨水频繁。在夜班期间，自觉加强雨势观察，主动巡查各地块排水情况。雨势退去后，他又带领同事们逐一排查集水井积水，及时对接工程部，形成闭环。他把工作做在了风雨到来之前。

02

快速处置的“应急先锋”

前段时间一个暴雨天，8号楼大堂公共区域出现雨水渗漏。他能第一时间发现并上报，同步做好现场围挡、联系维修，有效避免了渗漏扩大。反应迅速，处置规范。

03

耐心细致的“沟通桥梁”

面对客户反映的停车问题，他没有简单推诿，而是主动跟进、反复协调、耐心反馈，最终高效解决了客户的实际诉求。服务满意度，就是这样一点点沟通出来的。

其他部门同事评价：

热心、情商高、沟通顺畅、和气。——这是大家对他的印象。无论哪个部门找他配合，他总是笑呵呵地搭把手，从不让人感到距离感。